Vom Posteingang zum Versandetikett

Bestellungen kamen per E-Mail und PDF in einem Dutzend Formaten. Mitarbeitende tippten sie ins ERP ab, prüften den Bestand in einer separaten Tabelle und erstellten Versandetiketten im Portal des Paketdienstes. Fehler bemerkte erst die Kundschaft.

Ein Bestelleingangs-Service extrahiert Positionen aus E-Mails und Anhängen, prüft sie gegen Produktkatalog und Kundenstammdaten und legt sie in eine Prüfwarteschlange. Bestätigte Bestellungen fließen über die API ins ERP; Reservierungen und Versandetiketten entstehen automatisch. Ausnahmen landen mit allem Kontext auf einem Bildschirm bei einer zuständigen Person.

• Node.js
• PostgreSQL
• LLM-gestützte Extraktion mit Validierung
• ERP-REST-API
• Paketdienst-APIs
• Queue mit Wiederholungen

• Die Extraktion läuft gegen ein Testset anonymisierter historischer Bestellungen; jede Modelländerung wird vor dem Release evaluiert.
• Jede Bestellposition behält einen Verweis auf ihr Quelldokument.
• Idempotente ERP-Schreibvorgänge: Eine wiederholte Nachricht erzeugt nie eine doppelte Bestellung.

Beispielhaftes Projekt. Bei Projekten dieser Art messen wir händische Eingriffe pro Bestellung, Fehlerquote und Durchlaufzeit vorher und nachher — und berichten diese Zahlen dem Kunden, nicht auf unserer Website.