Servizi tecnici
Un portale di assistenza al posto di quattro fogli di calcolo
Pianificazione, documentazione e fatturazione per i team di assistenza in un unico sistema.
Progetti esemplificativiI progetti seguenti sono esempi rappresentativi del nostro lavoro. Non descrivono clienti nominati e non contengono dati dei clienti.
01 — Sfida
Gli interventi di manutenzione venivano pianificati in un foglio, documentati in un secondo e fatturati da un terzo. I tecnici telefonavano in ufficio per sapere dove andare dopo.
02 — Soluzione
Un’applicazione web per la pianificazione, documentazione mobile degli interventi con supporto offline e un’esportazione verso il software contabile esistente. Ruoli e permessi rispecchiano l’organizzazione reale; ogni modifica viene registrata.
03 — Tecnologie
- Nuxt
- Node.js
- PostgreSQL
- PWA offline-first
- Esportazione contabile
- Infrastruttura come codice
04 — Dettagli tecnici
- Sincronizzazione offline con gestione dei conflitti per interventi senza copertura mobile affidabile.
- Hosting nell’UE con backup automatici e regolarmente testati.
- Passaggio di consegne documentato, perché l’IT interno possa gestire il sistema.
05 — Risultato
Progetto esemplificativo. Un risultato tipico è un’unica fonte affidabile per gli interventi e un percorso più breve dal lavoro svolto alla fattura.